Как защититься от коллекторов

Общая сумма просроченной задолженности по России более 10 триллионов рублей. Банк продает ваши долги коллекторским-агентствам. Бывает что в них работают настоящие бандиты из 90-х, которые используют любые методы, чтобы выбить из вас долги. Коллекторы могут вас запугать, оскорбить, угрожать вам и вашим родственникам. Бывали случаи нападений, поджогов, похищений и т.д. С 1 января 2017 вступил в силу новый закон о коллекторах. Теперь в законе четко описаны права и обязанности коллекторов.

Права и обязанности коллекторов

По новому закону коллектор может встретиться с вами лично или общаться по телефону. Кроме того он может писать вам СМС сообщения и письма на email. Причем звонить ему разрешено только с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00. Поздно ночью беспокоить должника запрещено законом. Кроме того он не может приходить к вам домой в запрещенное время.

Но это еще не все, коллектор не имеет права: звонить вам чаще 1 раза за сутки, звонить чаще 2 раз в неделю и чаще 8 раз в месяц. Звонить и писать он должен только с официального номера телефона и только на тот телефон, который указан в кредитном договоре. Нельзя использовать скрытие номера или писать и звонить с неизвестных номеров. Вообще любые анонимные действия запрещены.

Что не имеет права делать коллектор

Пункты данного списка не могут быть применены коллекторами по отношению к должникам. Если к вам применяются подобные способы, незамедлительно вызывайте полицию и собирайте доказательства (видео-фиксация, запись разговора и т.д.). Все его незаконные действия можно будет квалифицировать по соответствующей статье уголовного или административного кодекса. И так коллектор по закону не имеет права:

• Оскорблять должника и членов его семьи (статья 5.61 КоАП)
• Применять физическую силу к должнику или к членам его семьи (тут несколько статей УК РФ - 111, 112, 115, 163)
• Психологическое давление, угрозы и запугивания, в том числе членов семьи, угрозы сообщить на работу, в садик, в школу - все эти действия можно квалифицировать по статье (163 УК РФ "Вымогательство")
• Увеличение суммы долга коллектором. Не может быть применено ни в каких случаях. Долг вы должны банку и конкретную сумму, а не коллектору, который сам решил, что теперь вы должны еще больше денег. Требуйте официальных банковских документов, на каком основании увеличилась сумма иначе это вымогательство.
• Изъятие денег, имущества и других материальных ценностей без вашего согласия. Никто не имеет права ничего у вас забирать, только если это не судебный пристав у которого есть официальный ордер. Иначе это ст.158 УК РФ (кража), ст.161 УК РФ (грабеж), ст.162 УК РФ (разбой), коллектору грозит тюрьма. Изъятие возможно по вашему согласию, но должен быть составлен акт.
• Повреждение имущества должника
• Проникновение в квартиру должника без его согласия. (139 ч. 1 УК РФ - Незаконное проникновение в жилище, если с угрозами в ваш адрес, то это лишение свободы до 2 лет) 
• Ограничение права передвижения должника. Ни при каких обстоятельствах без вашего согласия вас не могут запереть, связать, куда то отвезти и т.д. Эти действия подпадают под пункт 126 УК РФ "Похищение человека", 127 - "Незаконное лишение свободы"
• Публиковать персональные данные о должнике в открытом доступе, например в интернете или на стене в подъезде. Это нарушение 152 Федерального закона о персональных данных. Коллекторскому агентству может грозить штраф до 300 тыс. рублей. Персональные данные это любые данные идентифицирующие вас, например ФИО, адрес, номер телефона и т.д. 

Что делать если коллектор угрожает

Во первых телефонном звонке или встрече с вами коллектор обязан полностью представиться, назвать свою должность и адрес агентства.

Если начинаются угрозы в ваш адрес, прежде всего собирайте доказательства. На телефоне настройте запись разговоров.

Скриншоты СМС сообщений сохраняйте а лучше распечатайте на бумаге. Если к вам пришли домой с угрозами немедленно делайте видеозапись. Если на стене вашего подъезда написали угрозы в ваш адрес сделайте фото, а так же затребуйте видеозаписи с камеры видеонаблюдения.

Все доказательства сохраняйте и копите, в последующем вы можете обратиться в суд с возмещением морального вреда и материального ущерба. А если к вам применили физическое насилие или причинен материальный ущерб, обязательно, тут же вызывайте полицию. Не думайте, что полиция к вам не приедет из за того что у вас долги, прежде всего они защищают вашу жизнь и ваши законные права.

Если надобности вызывать полицию не возникло, но коллектор все же нарушил закон, напишите письменное заявление в полицию. Если полиция бездействует, напишите в прокуратуру. К данным органам вы так же можете обратиться онлайн на официальном сайте.

Полный текст закона о коллекторах по ссылке на Консултант Плюс.